はじめてご利用の方へ

 

レンタル&クリーニングでは、日頃のお掃除からプロによる専門的な清掃まで、幅広くお手頃で低料金の清掃サービス、高品質な各種フィルターのレンタル、便利なお掃除グッズの販売など、一人一人のご要望に合ったサービスで、清潔で快適な生活環境をご提供しています。
またご家庭用だけでなく、店舗・オフィス向けの業務用エアコンフィルターのレンタル・販売も行っています。

 

お申込みからサービスまでの流れ

 

 

●STEP1:お問合せ

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サービス希望箇所がお決まりになりましたら、
お電話または24時間受付のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
質問やご相談の段階でもお気軽にご連絡ください♪

 

●STEP2:お打合せ

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お電話にてお客様のご要望をお伺いしながら、
サービス内容や施工日程のご案内をさせていただきます。
実際にお申込みいただくまで料金は一切発生いたしません!

 
 

●STEP3:クリーニング

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ご依頼いただいた日時にスタッフがお伺いします。
①サービス内容 ②料金 ③作業手順 ④作業時間 などの
確認を行ったうえで、相違がなければクリーニングを開始いたします。

 
 

●STEP4:作業完了

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クリーニング終了後、お客様に仕上がりの確認をしていただきます。
万が一、やり残しがあった場合は再度クリーニングを行います。
ご確認後、現金またはクレジットカードでお支払いください。

 
 

※お掃除の際に、お客様のガス・電気・水道、およびシンク・浴室などを使用させていただきます。
※動作不良・異音・経年劣化による破損、もしくは故障が考えられる場合、サービスをご提供できない場合がございます。
※汚れ・ニオイの状態により、汚れが完全に落としきれない場合がございます。


レンクリのあたりまえ

 

レンタル&クリーニングでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、以下のお約束を「レンクリのあたりまえ」としてご提示しております。

 
レンタル&クリーニングのお掃除・ハウスクリーニングの当たり前9カ条
  • Point. お見積り0円

    お電話でのお見積りはもちろん、お客様宅へ出張してのお見積りも無料で行います。お気軽にお問合せください。

  • Point. 駐車料金0円

    スタッフは車か原付バイクでお伺いします。その際、ご自宅の駐車場をお借りできれば助かりますが、コインパーキング等をスタッフが利用する場合でも、駐車料金や燃料費は一切請求しません。

  • Point. 出張料0円

    基本的に対応エリア内であれば、お掃除などのサービス料金以外に、出張料金などは一切請求いたしません。

  • Point. 接客重視

    クリーニング作業をきちんと行うのはもちろん、お客様にご不明な点・ご不安なところが無いよう、しっかりとご対応・ご説明させていただき、お客様にご満足いただけるよう努めております。

  • Point. 経験・知識豊富

    施工実績31万件を支えた経験・知識豊富なスタッフがお伺いします。また若手スタッフでも、熟練スタッフのノウハウを蓄積・活用した研修を受け、合格したものだけがお伺いします。

  • Point. 任せてらくらく

    お掃除箇所周辺の家具や小物の移動、レンタルフィルターの取付など、些細な事もスタッフが対応いたします。お客様はただお立合いいただければOK。ラクラクです。

  • Point. 損害保険加入

    サービスのご提供には万全を期しておりますが、万が一の場合には請負賠償を適用し、当社負担で補償させていただきます。

  • Point. アフターフォロー

    お掃除サービス後に不備があった場合は、無料で再度清掃させていただきます。
    レンタル品に不備があった場合も、無料で交換させていただきます。

  • Point. 安全配慮

    レンクリが使用している洗剤は業務用のものになりますが、環境と人にやさしい洗剤を使用しています。また防カビなどでコーティングする液剤も、人体に無害なものを使用しております。


 

よくあるご質問とその答え

 
Q. 作業に来てもらう日程は指定できるの?

A. ご指定いただけます。お客様のご希望の日時をご指定いただき、お伺いします。
ですが、他のお客様のご予約状況にもよりますので、ご希望に添えない場合がございます。
日程確認のお電話の際に、ご相談・調整させていただきます。

Q. 電話だけで見積り可能?

A. お電話だけでお見積り可能です。
チラシ、ホームページにある施工内容・表示価格で、クリーニングさせていただきます。
訪問してお見積り・HPやチラシに無い箇所のお見積りをご希望の場合も、お気軽にお問い合わせください。
出張見積りは無料です。

Q. 施工当日はずっと立ち会わなければならないの?

A. 最初と最後の確認のみで結構です。
基本的には外出せず、お声掛けできるよう、お家の中に居ていただけますようお願いします。

Q. 汚れがかなりひどいけど、汚れ具合で料金は変わるの?

A. 料金は変わりません。  
弊社は事前にお知らせする料金以外、追加料金はかかりません。
汚れ具合によって変わることなく、料金は一律となっております。

Q. 作業後に故障した場合はどうなるの?

A. メーカーに修理依頼いたします。
部品の在庫があり修理ができる場合は、メーカーに修理依頼いたします(当社負担・賠償保険加入済)。
メーカーに修理用部品のなく故障が発生した場合は、洗浄代金の全額返金、もしくは洗浄代金相当の他のサービス代替など、お客様と協議の上で補償させていただきます。

Q.当日まで何か準備しておくことはありますか?

A. 特にございません。
作業箇所周辺の家具や小物等は、当社スタッフが作業前に邪魔にならない場所に移動いたします。クリーニング完了後に元の状態に戻します。
ですが、事前に片付けておいていただければ、所要時間は短くなります。

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■その他、ご質問・ご要望・ご感想などございましたら、お気軽にフリーダイヤル、またはお問合せフォームまでどうぞ。